Providence izmanto IBM AI, lai samazinātu darbā pieņemšanas administrēšanas laiku par 90% bez esošo sistēmu aizstāšanas

Attēls: IBM · Avots

Providence Health sadarbojas ar IBM, lai īstenotu mākslīgā intelekta automatizāciju, vienkāršojot darbā pieņemšanas procesus un iekšējo pārvietošanos, vienlaikus nevainojami integrējoties ar pašreizējām personāla vadības sistēmām.

Providence, viena no lielākajām veselības aprūpes sistēmām ASV ar 119 000 aprūpētāju, saskārās ar sarežģītiem un lēniem darbā pieņemšanas procesiem, kas ietekmēja pacientu aprūpi. Lai risinātu šīs problēmas, Providence sadarbojās ar IBM Consulting, lai pārveidotu savu darbā pieņemšanas darba plūsmu, izmantojot mākslīgo intelektu un automatizāciju, nepametot nevienu esošo pamatpersonāla vadības sistēmu.

Sadarbība radīja RITA (priekšlikumu un iekšējo pārvietojumu aģents) — mākslīgā intelekta digitālo darbinieku, kas balstīts uz IBM watsonx Orchestrate platformu. RITA integrējas ar Providence Oracle Fusion Cloud cilvēkkapitāla vadības un darbā pieņemšanas vidēm, kā arī citām datu avotiem, apvienojot un vienkāršojot tādus uzdevumus kā amata pieprasījumu izveide, apstiprināšana, iekšējā pārvietošana, darba sludinājumu izplatīšana un darbā pieņemšanas statusa atjauninājumi vienā vienotā lietotāja pieredzē.

Šī pieeja vienkāršoja darba plūsmu, identificējot procesa pudelneckus, samazinot manuālos apstiprinājumus un savienojot dažādus datus un sistēmas. Rezultātā Providence darbā pieņemšanas vadītāji samazināja administratīvo darbu par 90%, aprūpētāji sāka savas jaunās lomas vidēji par 12 dienām ātrāk, pārvietošanās izmaksas samazinājās par 60%, un precizitāte uzlabojās līdz pat 70%. Svarīgi, ka šie uzlabojumi stiprināja iekšējo mobilitāti, padarot aprūpētājiem vieglāku pāreju organizācijā, nevis aiziet un atkārtoti pieteikties kā ārējiem kandidātiem.

Providence talantu piesaistes viceprezidente Kerola Mekenela uzsvēra, ka mērķis bija novērst barjeras un atbalstīt aprūpētāju karjeras izaugsmi, netraucējot pacientu aprūpi. Providence personāla vadītājs Gregs Tils norādīja, ka iniciatīva definēja mākslīgā intelekta pārveidi kā vadības izaicinājumu, kura mērķis ir uzlabot darba pieredzi, ne tikai ieviest jaunas tehnoloģijas.

IBM uzsvēra, ka daudzām organizācijām ir grūtības ar izolētām funkcijām, kas ierobežo mākslīgā intelekta potenciālu. Ar šo partnerību Providence parāda, kā mākslīgais intelekts var koordinēt darbu starp sistēmām un komandām, veicinot nozīmīgus operacionālus uzlabojumus un tādējādi efektīvāk kalpojot neaizsargātām iedzīvotāju grupām.

IBM turpina palīdzēt uzņēmumiem pārdomāt kritiskus biznesa procesus, apvienojot mākslīgo intelektu, konsultāciju ekspertīzi un esošās IT sistēmas labāku rezultātu sasniegšanai. Šis projekts uzsver mākslīgā intelekta potenciālu uzlabot sarežģītas darba plūsmas lielās, misijas kritiskās organizācijās, netraucējot ieviestās sistēmas.