Providence naudoja IBM DI, kad sumažintų įdarbinimo administravimo laiką 90 % neišardant esamų sistemų

Vaizdas: IBM · Šaltinis

Providence Health bendradarbiauja su IBM įgyvendindama DI pagrindu valdomą automatizaciją, optimizuodama įdarbinimo procesus ir vidinius perkėlimus bei sklandžiai integruodama su esamomis žmogiškųjų išteklių sistemomis.

Providence, viena didžiausių sveikatos priežiūros sistemų JAV, turinti 119 000 darbuotojų, susidūrė su sudėtingais ir lėtais įdarbinimo procesais, kurie darė įtaką pacientų priežiūrai. Siekdama spręsti šias problemas, Providence bendradarbiavo su IBM Consulting, kad pertvarkytų savo įdarbinimo darbo eigas, pasitelkdama DI ir automatizavimą, nekeičiant esamų pagrindinių žmogiškųjų išteklių sistemų.

Šios partnerystės metu buvo pristatytas RITA (Requisition and Internal Transfer Agent) – DI varomas skaitmeninis darbuotojas, sukurtas naudojant IBM watsonx Orchestrate. RITA integruojasi su Providence Oracle Fusion Cloud Human Capital Management ir Recruiting aplinkomis bei kitais duomenų šaltiniais, kad suvienytų ir supaprastintų užduotis, tokias kaip prašymų kūrimas, patvirtinimai, vidiniai perkėlimai, darbo rinkodara ir įdarbinimo būsenos atnaujinimai, į vieną sklandžią vartotojo patirtį.

Šis požiūris supaprastino darbo eigą, identifikuodamas proceso sunkumus, sumažindamas rankinius patvirtinimus ir sujungdamas atskirtus duomenis bei sistemas. Dėl to įdarbinimo vadybininkai Providence sumažino administravimo pastangas 90 %, darbuotojai pradėjo naujas pareigas vidutiniškai 12 dienų anksčiau, perkėlimo kaštai sumažėjo 60 %, o tikslumas pagerėjo iki 70 %. Svarbiausia, kad šie patobulinimai sustiprino vidinę judrumą, palengvindami darbuotojų perkėlimą organizacijos viduje, o ne priversdami juos išeiti ir vėl kandidatų būdu kreiptis kaip išoriniai pretendentai.

Carol McDaniel, Providence Talent Acquisition viceprezidentė, pabrėžė, kad tikslas buvo pašalinti kliūtis ir remti darbuotojų karjeros augimą, nekenkiant pacientų priežiūrai. Greg Till, Providence Žmogiškųjų Išteklų vadovas, pažymėjo, kad iniciatyva pristatė DI transformaciją kaip lyderystės iššūkį, orientuotą į darbo patirties gerinimą, o ne tik naujų technologijų diegimą.

IBM pažymėjo, kad daug organizacijų susiduria su atskirtomis funkcijomis, trukdančiomis DI potencialui pasireikšti. Partnerystės dėka Providence demonstruoja, kaip DI gali koordinuoti darbą per sistemas ir komandas, skatindama reikšmingus veiklos patobulinimus ir efektyviau įgyvendindama misiją tarnauti pažeidžiamiems gyventojams.

IBM tęsia pagalbą įmonėms pergalvoti svarbius verslo procesus, derindama DI, konsultavimo patirtį ir esamas IT sistemas geresniems rezultatams pasiekti. Šis projektas pabrėžia DI potencialą pagerinti sudėtingas darbo eigas didelėse, misiją atliekančiose organizacijose, nesunaikinant įtvirtintų sistemų.