Providence käyttää IBM:n tekoälyä leikkaamaan rekrytoinnin hallinnointiaikaa 90 % ilman nykyisten järjestelmien korvaamista

Kuva: IBM · Lähde

Providence Health tekee yhteistyötä IBM:n kanssa toteuttaakseen tekoälypohjaisen automaation, tehostaen rekrytointia ja sisäisiä siirtoja sekä integroiden sujuvasti nykyisiin HR-järjestelmiin.

Providence, yksi Yhdysvaltojen suurimmista terveydenhuoltojärjestelmistä, jonka palveluksessa on 119 000 hoitajaa, kohtasi monimutkaisia ja hitaita rekrytointiprosesseja, jotka vaikuttivat potilaiden hoitoon. Näiden haasteiden ratkaisemiseksi Providence teki yhteistyötä IBM Consultingin kanssa uudistaakseen rekrytoinnin työnkulut hyödyntämällä tekoälyä ja automaatiota ilman, että mitään olemassa olevia ydinhallinnon järjestelmiä korvattiin.

Yhteistyössä lanseerattiin RITA (Requisition and Internal Transfer Agent), tekoälyllä toimiva digitaalinen työntekijä, joka rakentuu IBM watsonx Orchestrate -alustalle. RITA integroituu Providence’n Oracle Fusion Cloud Human Capital Management- ja Recruiting-ympäristöihin sekä muihin tietolähteisiin yhdistääkseen ja virtaviivaistaakseen tehtäviä kuten työnhakemusten luomista, hyväksyntöjä, sisäisiä siirtoja, työpaikkamarkkinointia ja rekrytointiprosessin tilapäivityksiä yhdeksi saumatonta käyttökokemusta.

Tämä lähestymistapa yksinkertaisti työnkulkua tunnistamalla prosessin pullonkaulat, vähentämällä manuaalisia hyväksyntöjä sekä yhdistämällä hajallaan olevat tiedot ja järjestelmät. Tuloksena Providence’n rekrytointipäälliköt vähensivät hallinnollista työtä 90 %, hoitajat aloittivat uusissa tehtävissään keskimäärin 12 päivää aikaisemmin, siirtokustannukset laskivat 60 % ja tarkkuus parani jopa 70 %. Merkittävästi nämä parannukset vahvistivat sisäistä liikkuvuutta, helpottaen hoitajien siirtymistä organisaation sisällä sen sijaan, että heidän täytyisi erota ja hakea uudelleen ulkoisina ehdokkaina.

Carol McDaniel, Providence’n Talent Acquisition -varapuheenjohtaja, korosti että tavoite oli poistaa esteitä ja tukea hoitajien urakehitystä häiritsemättä potilaiden hoitoa. Greg Till, Providence’n Chief People Officer, totesi että hanke lähestyi tekoälymuutosta johtajuushaasteena, joka keskittyy työn kokemusten parantamiseen eikä pelkästään uusien teknologioiden käyttöönottoon.

IBM totesi, että monet organisaatiot kamppailevat toimintojen eriytymisen kanssa, joka rajoittaa tekoälyn potentiaalia. Tämän kumppanuuden kautta Providence osoittaa, miten tekoäly voi orkestroida työtä järjestelmien ja tiimien välillä, edistäen merkittäviä toiminnallisia parannuksia ja etenemistä tehtävässä palvella haavoittuvia väestöjä tehokkaasti.

IBM jatkaa yritysten auttamista kriittisten liiketoimintaprosessien uudelleenarvioinnissa yhdistämällä tekoälyn, konsultoinnin asiantuntemuksen ja olemassa olevat IT-kehykset parempien tulosten saavuttamiseksi. Tämä projekti korostaa tekoälyn potentiaalia tehostaa monimutkaisia työnkulkuja suurissa, tehtäväkriittisissä organisaatioissa ilman vakiintuneiden järjestelmien häiritsemistä.