Microsoft ir IDC atskleidžia, kaip pažangiausios įmonės sėkmingai skleidžia dirbtinio intelekto vertę neprarandant kontrolės

Vaizdas: Illustrative image · 320luca · CC0 · Šaltinis

Microsoft užsakymu atliktas IDC tyrimas pabrėžia, kaip pirmaujančios dirbtinio intelekto diegėjos, vadinamos „Frontier Firms“, integruoja investicijas, valdymą, matavimą ir darbuotojų įgūdžių plėtrą kaip vieną discipliną, taip pasiekdamos iki 4 kartų didesnę AI grąžą.

Naujas Microsoft užsakymu atliktas IDC tyrimas nagrinėja, kodėl dirbtinio intelekto (DI) vertės generavimas plačiu mastu išlieka ribotas nepaisant plataus DI taikymo. Tyrime dalyvavo daugiau nei 5200 vyresniųjų IT ir verslo vadovų iš 28 pramonės sektorių, siekiant suprasti, kaip pirmaujančios organizacijos išlaiko DI naudą už pilotinių projektų ribų.

Ataskaita pristato „Frontier Firms“ sąvoką – tai 10 % įmonių, pagal IDC DI brandos skalę esančių lyderėse pozicijose. Šios įmonės praneša apie gerokai didesnę DI grąžą – vidutiniškai 4 kartų, palyginti su 2,7 karto tarp lėtesnių diegėjų. Be to, 39 % „Frontier Firms“ pasiekia penkis kartus ar didesnę grąžą, tuo tarpu tarp lėtųjų – tik 4 %. Taip pat šioms įmonėms būdinga didesnė pasitikėjimo DI verslo vertės ir investicijų grąžos matavimu lyginant su vidurkiu (93 % prieš 61 %).

Svarbūs diferenciatoriai apima disciplinuotą DI investavimą, plačią diegimo apimtį daugelyje verslo sričių, o ne vien atskiruose skyriuose, aktyvų DI agentų panaudojimą ir jų orkestravimą darbo srautuose, stiprias valdymo sistemas bei visos organizacijos mastu vykdomas DI įgūdžių ugdymo strategijas. Pavyzdžiui, 96 % „Frontier Firms“ išplėtė DI agentų naudojimą, o 87 % turi valdymo procesus, stebinčius šiuos agentus – tai ženkliai daugiau nei lėtesniais tempais diegiančios įmonės.

Tyrimas taip pat pažymi, kad DI poveikis dabar siekia daugiau nei sąnaudų mažinimą: jis apima darbuotojų ir klientų patirtį, pajamų augimą, inovacijas ir rizikos mažinimą. Tačiau DI masto išplėtimas tebėra iššūkis; 66 % vadovų praneša apie reikšmingus rezultatus, tačiau tik mažiau nei pusė juos pritaiko keliuose padaliniuose. Darbuotojų pasirengimas yra nelygus – tik 20 % turi išsamias įgūdžių tobulinimo programas, nors dauguma pasitiki DI.

Pavyzdys – Bristol Myers Squibb RABIT agentas – iliustruoja produktyvumo padidėjimą automatizuojant susitikimų užduotis ir taupant projekto vadovų laiką iki 20 %. Vadovai pabrėžia, kad DI reikia traktuoti kaip verslo transformaciją, o ne tik technologijos diegimą, orientuotis į darbo srautų pertvarkymą DI agentų pagalba su žmogaus priežiūra, patikimą valdymą siekiant išlaikyti pasitikėjimą ir nuolatinį DI vertės matavimą bei optimizavimą.

Microsoft Komercinio debesies ir DI rinkodaros vadovė Alysa Taylor pažymi, kad ateities DI sėkmė priklausys nuo organizacijų gebėjimo plėsti vertę kontroliuojant procesus, skiriant prioritetą integruotam valdymui ir žmonių ugdymui. Visos ataskaitos duomenys, įskaitant regioninius duomenis, pasiekiami per Microsoft išteklius.

Ši ataskaita suteikia strateginį pagrindą organizacijoms, siekiančioms pereiti nuo atskirų DI projektų prie nuolatinės visos įmonės įtakos, suderinančios investicijas, valdymą, žmones ir matavimus į vientisą DI valdymo discipliną.