American Express esittelee Intent Intelligence -järjestelmän AI-ohjattujen ostosten suojaamiseksi

Kuva: TechCrunch · Lähde

American Express esittelee Intent Intelligence -järjestelmän, jolla varmennetaan ja hallitaan tekoälyagenttien tekemät ostot estäen luvattomat ostot tekoälyohjautuvan kaupankäynnin kasvaessa.

Koska tekoälyagentit hoitavat yhä enemmän kuluttajien puolesta tehtäviä transaktioita, luvattomien ostosten riski on noussut merkittäväksi huolenaiheeksi suurten kielimallien arvaamattomuuden vuoksi. Tätä ongelmaa ratkaistakseen American Express (Amex) on kehittänyt Intent Intelligence -järjestelmän, jonka tarkoituksena on tallentaa ja varmentaa asiakkaan ostoaihe ennen kuin tekoälyagentti suorittaa transaktion. Yritys näkee tämän järjestelmän tulevaisuudessa alan standardina turvallisen ja sujuvan AI-ohjatun kaupankäynnin hallintaan.

Järjestelmä alkaa Create Intent API:lla, joka tallentaa asiakkaan osto-ohjeet, mukaan lukien rajoitteet kuten suosikkikauppiaat, budjetit ja tuotteen ominaisuudet. Asiakkaat vahvistavat henkilöllisyytensä ja hyväksyvät agentin tallentaman ostoaiheen. Tämän jälkeen järjestelmä luo yksilöllisen intent-tunnuksen (Intent ID) ja intentin todisteen (Proof of Intent Token), joka sisältää asiakkaan asettamat rajoitteet. Token mahdollistaa turvallisen digitaalisen maksutavan käytön kassahetkellä korvaten varsinaisen luottokorttinumeron ja varmistaa, että ostot noudattavat tarkasti asiakkaan valtuutusta.

American Express painottaa, että Intent Intelligence -järjestelmä vähentää riskejä proaktiivisesti varmistamalla ostoaiheen jo transaktion alkuvaiheessa. Jos esimerkiksi tekoälyagentti erehdyksessä tilaisi Adidas-tennarit, vaikka asiakas oli määritellyt valkoiset Nike-tennarit koossa 9, järjestelmä voi estää luvattoman ostoksen. Tällaiset ennaltaehkäisevät toimet korostuvat tekoälyagenttien kasvaessa itsenäisemmiksi, esimerkiksi automaattisesti uudelleen tilaamalla kotitalouden perustuotteita asiakkaan asettamien rajoitusten mukaan.

Järjestelmä myös ylläpitää jokaisen agentin valtuutettujen transaktioiden auditointilokia, mikä auttaa petosten ja riitatilanteiden selvittelyssä. Amex on integroinut Intent Intelligence -järjestelmän laajempaan Agentic Commerce Experiences (ACE) -kehittäjätyökalupakkiinsa, joka julkaistiin huhtikuussa 2026. Yritys tekee aktiivisesti yhteistyötä maksuekosysteemin kumppanien kanssa ACE:n käyttöönotossa ja suunnittelee jatkuvaa kehitystä agenttikaupan kehittyessä.

Amexin agenttipartnereiden ja strategian varapuheenjohtaja Hannah Bozian korosti luottamuksen ja turvallisuuden merkitystä agenttikaupassa vastaten kuluttajien odotuksiin. Tukea tälle näkemykselle tarjoaa äskettäinen kysely, joka osoittaa vahvaa kuluttajien kiinnostusta käyttää tekoälyagentteja hintatutkimuksiin ja suosituksiin, mikä viittaa tekoälyn kasvavaan käyttöönottoon kaupankäynnissä.

Bozian esitteli lisätietoja järjestelmästä ja sen vaikutuksista agenttikaupan tulevaisuuteen TechCrunch Disrupt 2026 -tapahtumassa 13. lokakuuta 2026. American Expressin aloite on merkittävä askel kohti AI-välitteisten ostojen turvaamista ja AI-tuenomien taloustoimintojen kehittyvän maiseman muokkaamista.