LumenUs lanseeraa tekoälypohjaisen alustan surutyöhön liittyvien paperitöiden automatisointiin

Kuva: TechCrunch · Lähde

Sara Tashakorinian perustama LumenUs käyttää tekoälyä vähentääkseen omaisten hallinnollista taakkaa järjestämällä ja automatisoimalla tehtäviä, kuten korvaushakemusten tekemistä ja tilien sulkemista. Tavoitteena on helpottaa prosessia läheisen kuoleman välittömässä jälkivaiheessa.

Kun Sara Tashakorinian mies kuoli auto-onnettomuudessa kahdeksan vuotta sitten, hän oli uupunut paitsi surusta myös laajasta hallinnollisesta työmäärästä, joka vaadittiin hoidettaessa miehensä asioita. Keskimäärin tähän prosessiin kuluu noin 570 tuntia paperitöitä, mikä on pelottava haaste monille surun keskellä oleville. Tunnistaen tämän aukon Tashakorinia perusti LumenUsin viime vuonna auttaakseen surevia henkilöitä navigoimaan näissä monimutkaisuuksissa automaation avulla.

LumenUs on surunhoitopalvelualusta, jonka tarkoituksena on lievittää kuoleman jälkeisiä arkaluonteisia ja turhauttavia byrokraattisia prosesseja. Vaikka tekoälyn ei katsota voivan auttaa surun tunnepuolen käsittelyssä, alusta keskittyy käytännön tukeen – se auttaa käyttäjiä löytämään tarvittavat verodokumentit, tekemään vakuutuskorvauksia ja sulkemaan pankkitilejä tehokkaasti.

LumenUsiin liittyessään käyttäjät täyttävät yksityiskohtaisen perehdytyksen, joka kartoittaa heidän taloudellisen tilanteensa, oikeudellisen kontekstinsa ja tunnevalmiutensa. Tämä räätälöinti mahdollistaa alustan priorisoida tehtäviä kiireellisyyden mukaan, ohjaten käyttäjiä hoitamaan ensin välittömästi huomioon otettavat asiat ja lykkäämään vähemmän kiireelliset. Järjestelmä tunnistaa myös mahdolliset taloudelliset resurssit, kuten vaatimattomat henkiavustuskorvaukset, jotka usein jäävät huomaamatta.

Tashakorinia korostaa, että kokemus jättää usein surevat tuntemaan itsensä eristetyiksi ja hyväksikäytetyiksi, viitaten ongelmiin kuten kohtuuttomiin hautaustoimistojen hinnoitteluihin. Automatisoimalla suuren osan paperitöistä tekoälyn avulla LumenUs pyrkii palauttamaan käyttäjien ajan ja toimintakyvyn vaikeana aikana.

Turvallisuus on ensisijainen huolenaihe, ottaen huomioon arkaluonteiset tiedot; Tashakorinia tuo projektiin kyberturvallisuusasiantuntemuksensa. Perustajajoukkueessa on myös entinen Googlen ja Boxin insinööri Sajad Mirzaei sekä innovaatiotieteilijä Larry Keeley. He tekevät yhteistyötä kliinikkojen ja sosiaalityöntekijöiden kanssa tuotteen kehittämiseksi.

LumenUs osallistuu TechCrunch Disruptin Startup Battlefield 200 -kilpailuun ja suunnittelee varhaisen käytön lanseerausta lokakuussa 2026, keskittyen aluksi välittömään tukeen kuoleman jälkeen ennen laajentumista pitkäaikaiseen surunhoitoon.