LumenUs uruchamia platformę napędzaną AI do automatyzacji formalności związanych z żałobą

Image: TechCrunch · Source

LumenUs, założona przez Sarę Tashakorinię, wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zmniejszyć obciążenie administracyjne rodzin po stracie bliskich, organizując i automatyzując zadania takie jak składanie roszczeń i zamykanie kont. Celem jest ułatwienie procesu bezpośrednio po śmierci bliskiej osoby.

Gdy mąż Sary Tashakorinii zginął w wypadku samochodowym osiem lat temu, była przytłoczona nie tylko żałobą, ale także ogromem formalności związanych z załatwieniem jego spraw. Średnio proces ten wymaga około 570 godzin papierkowej roboty – to ogromne wyzwanie, z którym zmagają się wiele osób pogrążonych w żałobie. Dostrzegając tę lukę, Tashakorinia założyła w zeszłym roku LumenUs, aby pomóc osobom w żałobie poruszać się po tych złożonościach dzięki automatyzacji.

LumenUs to platforma opieki nad osobami w żałobie, zaprojektowana, by odciążyć od monotonnych i frustrujących procesów biurokratycznych, które następują po śmierci. Chociaż platforma przyznaje, że AI nie jest w stanie pomóc w emocjonalnych aspektach żałoby, koncentruje się na praktycznym wsparciu – pomaga użytkownikom znaleźć niezbędne dokumenty podatkowe, złożyć roszczenia ubezpieczeniowe oraz skutecznie zamknąć konta bankowe.

Po dołączeniu do LumenUs użytkownicy przechodzą szczegółowy proces wprowadzający, który zbiera informacje o ich sytuacji finansowej, kontekście prawnym i gotowości emocjonalnej. To spersonalizowanie pozwala platformie priorytetyzować zadania według pilności, prowadząc użytkowników przez to, co wymaga natychmiastowej uwagi, a co można odłożyć. System potrafi również wykrywać potencjalne źródła finansowania, takie jak nieodebrane świadczenia z tytułu ubezpieczenia na życie, które często pozostają niezauważone.

Tashakorinia podkreśla, że doświadczenie to często sprawia, iż osoby w żałobie czują się osamotnione i wykorzystywane, wskazując na problemy takie jak wysokie ceny usług domów pogrzebowych. Automatyzując większość formalności za pomocą AI, LumenUs ma na celu przywrócić użytkownikom czas i kontrolę w trudnym okresie.

Bezpieczeństwo jest priorytetem ze względu na wrażliwe dane; Tashakorinia wnosi do projektu swoje doświadczenie w dziedzinie cyberbezpieczeństwa. Zespół założycielski tworzą także były inżynier Google i Box, Sajad Mirzaei, oraz naukowiec zajmujący się innowacjami Larry Keeley. Współpracują z klinicystami i pracownikami socjalnymi, aby dopracować produkt.

LumenUs bierze udział w Startup Battlefield 200 podczas TechCrunch Disrupt i planuje uruchomienie wczesnego dostępu w październiku 2026 roku, początkowo koncentrując się na wsparciu bezpośrednio po śmierci, a następnie rozszerzając ofertę o długoterminową pomoc w żałobie.