LumenUs запускает платформу на базе ИИ для автоматизации оформления документов, связанных с горем

Image: TechCrunch · Source

LumenUs, основанная Сарой Ташакоринией, использует искусственный интеллект для снижения административной нагрузки на семьи, пережившие утрату, организуя и автоматизируя задачи, такие как подача претензий и закрытие счетов. Цель — облегчить процесс непосредственно после смерти близкого человека.

Когда муж Сары Ташакоринии погиб в автомобильной аварии восемь лет назад, она была подавлена не только утратой, но и большим количеством административных задач, необходимых для урегулирования его дел. В среднем этот процесс занимает около 570 часов работы с документами — серьёзное испытание, с которым сталкиваются многие люди во время горя. Осознав эту проблему, Ташакориния основала LumenUs в прошлом году, чтобы помочь людям в горе справляться с этими сложностями через автоматизацию.

LumenUs — это платформа для поддержки в период горя, созданная для облегчения утомительных и раздражающих бюрократических процедур, следующих за смертью. Несмотря на признание того, что ИИ не может помочь с эмоциональной стороной горя, платформа сосредоточена на практической поддержке — помогает пользователям находить необходимые налоговые документы, подавать страховые претензии и эффективно закрывать банковские счета.

После присоединения к LumenUs пользователи проходят подробное анкетирование, которое собирает сведения об их финансовом положении, правовом контексте и эмоциональной готовности. Такая персонализация позволяет платформе приоритизировать задачи по срочности, направляя пользователей через то, что требует немедленного внимания, и что можно отложить. Также система выявляет потенциальные финансовые ресурсы, например, не востребованные выплаты по страхованию жизни, которые часто остаются незамеченными.

Ташакориния подчёркивает, что опыт потери часто оставляет людей в изоляции и ощущении эксплуатации, отмечая такие проблемы, как завышенные наценки похоронных бюро. Автоматизируя большую часть бумажной работы с помощью ИИ, LumenUs стремится вернуть пользователям время и контроль в трудный период.

Безопасность является приоритетом из-за чувствительных данных; Ташакориния привносит в проект свой опыт в области кибербезопасности. В состав учредительной команды также входят бывший инженер Google и Box Саджад Мирзаи и учёный-новатор Ларри Кили. Они сотрудничают с клиницистами и социальными работниками для доработки продукта.

LumenUs участвует в Startup Battlefield 200 на TechCrunch Disrupt и планирует запуск раннего доступа в октябре 2026 года, сначала сосредоточившись на поддержке сразу после смерти, а затем расширяя помощь на долгосрочную поддержку в период горя.