„Amazon“ naudoja daugiau nei milijoną robotų ir planuoja plėtrą nepaisant darbuotojų saugos problemų

Vaizdas: Ars Technica · Šaltinis

„Amazon“ valdo didžiausią pasaulyje robotų parką – daugiau nei milijoną robotų sandėliuose – ir taip pat samdo 1,5 milijono darbuotojų. Bendrovė plečia robotų gamybą ir naudojimą, tačiau susiduria su kritika dėl darbuotojų darbo krūvio ir traumų dažnio poveikio.

„Amazon“ šiuo metu valdo didžiausią pasaulyje robotų darbo jėgą – daugiau nei vieną milijoną aktyvių robotų savo įvykdymo centruose. Šie robotai atlieka svarbų vaidmenį kasdien apdorojant dešimtis milijonų tų pačių ir vienos dienos pristatymų. Bendrovė toliau plečia savo robotikos gamybos įmones, neseniai paskelbusi apie naujas gamyklas Ostine (Teksasas) ir Greenwood (Indianos valstija), kurių tikslas yra reikšmingai padidinti robotų parką artimiausiais metais.

Nepaisant sparčios automatizacijos, „Amazon“ išlieka antra pagal dydį pasaulyje korporacija pagal darbuotojų skaičių, turinti daugiau nei 1,5 mln. žmonių visame pasaulyje, kaip pažymėta jos 2025 m. metiniame pranešime. Įmonės vadovai pabrėžia, kad robotai sumažino žmogaus darbo krūvį, atliekant fiziškai sunkias ir traumas keliančias užduotis sandėliuose. „Amazon Robotics“ viceprezidentas Scott Dresseras išskyrė, kad robotai padeda pagerinti efektyvumą ir darbo saugą sprendžiant sudėtingas technines problemas.

„Amazon“ robotų parką daugiausia sudaro riedantys mobilūs robotai, kurie transportuoja sandėliavimo podus iki darbuotojų, palengvindami prekių surinkimą. Bendrovė taip pat spartina robotų rankų diegimą, tokių kaip Robin ir Cardinal, skirtų atitinkamai rūšiuoti siuntas ir tankiai pakuoti prekes į pristatymo vežimėlius. Šios robotų rankos naudoja dirbtinio intelekto mašininio mokymosi modelius, gerinančius pakavimo sėkmės rodiklius – pavyzdžiui, Robino sėkmingumo lygis viršija 93 proc., o tai reiškia tūkstančius mažiau nepavykusių pasirinkimų ir didesnį veiklos efektyvumą.

Tolimesni patobulinimai apima Sparrow robotų ranką, naudojančią AI pagrindo modelius, kad galėtų tvarkytis su didžiuliu „Amazon“ parduodamų produktų spektru, bei Vulcan – robotą su regos ir jėgos jutikliais, imituojančiu lytėjimą tiksliam produktų paėmimui ir sandėliavimui. Vulcan pradėjo ribotą diegimą 2025 m., o 2027 m. planuojama jį padidinti.

Tačiau didėjanti automatizacija sukėlė nerimą dėl darbo sąlygų. Darbuotojų organizacijos ir tyrėjai praneša apie didėjančius traumų atvejus ir spartesnį, pasikartojantį darbą, susijusį su robotų diktuojamu darbo tempu. 2025 m. akademinis tyrimas parodė, kad robotizuotuose sandėliuose sunkių traumų sumažėjo 40 proc., tačiau lengvųjų fizinių sužalojimų padaugėjo 77 proc. tarp žmonių darbuotojų. Darbo teisių gynėjai tvirtina, kad nepaisant „Amazon“ teiginių apie bendrų traumų mažėjimą, robotų integracija dažnai padidina fizinius darbuotojų krūvius.

„Amazon“ teigia, kad robotizacijos augimas vyksta kartu su plėtra, kuri reikalauja daugiau žmonių darbo vietų, tokių kaip robotų priežiūros technikai, logistikos inžinieriai ir gamybos darbuotojai robotų gamybos vietose. Bendrovė nurodo tokių aukštesnių kvalifikacijų pozicijų padidėjimą 30 proc. Vis dėlto 2025 m. pasklidusios vidinės diskusijos parodė, kad robotizacija per ateinančią dešimtmetį galėtų sumažinti samdymo poreikį šimtais tūkstančių, nors „Amazon“ teigė, kad tai atspindi tik tam tikrų vidinių grupių nuomones.

Diskusijos apie automatizaciją, darbuotojų saugą ir darbo santykius tęsiamos, ypač atsižvelgiant į tai, kad tik nedidelė dalis „Amazon“ darbuotojų JAV yra susivieniję į profesines sąjungas. Ekspertai mano, kad pagerėjęs bendradarbiavimas tarp vadovybės ir profesinių sąjungų galėtų būti naudingas traumų mažinimui ir darbo sąlygų gerinimui.

Apskritai „Amazon“ įsipareigojimas plėsti robotikos veiklą atspindi reikšmingą e. prekybos užsakymų vykdymo logistikos evoliuciją, tačiau technologinių pasiekimų derinimas su žmogaus darbo jėgos efektu išlieka pagrindine bendrovės iššūkių sritimi ateityje.