Amazon zatrudnia ponad milion robotów i planuje ekspansję w obliczu obaw dotyczących bezpieczeństwa pracowników

Image: Ars Technica · Source

Amazon posiada największą na świecie flotę robotów – ponad milion robotów w magazynach – jednocześnie zatrudniając 1,5 miliona pracowników. Firma rozwija produkcję i wdrażanie robotów, ale spotyka się z krytyką dotyczącą wpływu na obciążenie pracowników i wskaźniki urazów.

Amazon obecnie zarządza największą na świecie flotą robotów, z ponad milionem aktywnych robotów w swoich centrach realizacji zamówień. Roboty te odgrywają kluczową rolę w przetwarzaniu dziesiątek milionów przesyłek realizowanych w tym samym i następnym dniu. Firma kontynuuje rozbudowę zakładów produkujących roboty, niedawno ogłaszając nowe fabryki w Austin w Teksasie oraz Greenwood w Indianie, z zamiarem znacznego powiększenia floty robotów w nadchodzących latach.

Pomimo szybkiej automatyzacji, Amazon pozostaje drugim co do wielkości pracodawcą korporacyjnym na świecie, zatrudniając ponad 1,5 miliona pracowników na całym świecie według raportu rocznego za 2025 rok. Kierownictwo firmy podkreśla, że roboty odciążyły pracowników, przejmując fizycznie wymagające i podatne na urazy zadania w magazynach. Wiceprezes Amazon Robotics, Scott Dresser, zaznaczył, że roboty pomagają poprawić efektywność i bezpieczeństwo w miejscu pracy, rozwiązując trudne problemy techniczne.

Flota robotów Amazona składa się przede wszystkim z mobilnych robotów na kółkach, które transportują panele magazynowe do pracowników, usprawniając pobieranie przedmiotów. Firma zwiększa także wdrażanie ramion robotycznych, takich jak Robin i Cardinal, zaprojektowanych odpowiednio do sortowania paczek i gęstego pakowania przedmiotów do koszy dostawczych. Ramiona te wykorzystują modele uczenia maszynowego oparte na sztucznej inteligencji, aby zwiększyć skuteczność chwytania – na przykład skuteczność Robina przekracza 93%, co przekłada się na tysiące mniej nieudanych prób pobrania oraz wzrost efektywności operacyjnej.

Dalsze postępy obejmują ramię Sparrow, które wykorzystuje modele bazowe AI do obsługi bardzo zróżnicowanego asortymentu produktów sprzedawanych przez Amazon, oraz Vulcan, robota łączącego wizję z czujnikami sprzężenia zwrotnego siły, by imitować dotyk przy precyzyjnych zadaniach pobierania i układania. Vulcan rozpoczął ograniczone wdrożenie w 2025 roku z planami rozszerzenia w 2027 roku.

Jednak rosnąca automatyzacja wywołała obawy dotyczące warunków pracy. Organizacje pracownicze i badacze raportują wyższe wskaźniki urazów oraz szybsze tempo i powtarzalność pracy powiązane z tym, że roboty dyktują tempo pracy. Badanie akademickie z 2025 roku wykazało, że magazyny z robotami odnotowały 40% spadek poważnych urazów, ale 77% wzrost mniej poważnych dolegliwości fizycznych wśród pracowników. Organizacje broniące praw pracowników argumentują, że mimo twierdzeń Amazona o ogólnej poprawie wskaźników urazów, integracja robotów często zaostrza fizyczne wymagania stawiane pracownikom.

Amazon utrzymuje, że rozwój robotyki idzie w parze z rozwojem zapotrzebowania na role ludzkie, takie jak technicy utrzymania robotów, inżynierowie logistyki oraz prace produkcyjne w zakładach robotów. Firma odnotowuje 30-procentowy wzrost takich stanowisk wymagających wyższych kwalifikacji. Niemniej jednak, wyciekłe w 2025 roku wewnętrzne dyskusje wskazywały, że robotyka może w ciągu najbliższej dekady zmniejszyć zapotrzebowanie na zatrudnienie o setki tysięcy, choć Amazon podkreślił, że są to opinie wyłącznie wybranych grup wewnętrznych.

Dyskusja na temat automatyzacji, bezpieczeństwa pracowników i relacji pracowniczych trwa, zwłaszcza że w Stanach Zjednoczonych tylko niewielka część pracowników Amazona związała się związkowo. Eksperci sugerują, że lepsza współpraca między kierownictwem a związkami zawodowymi mogłaby być korzystna, aby zmniejszyć liczbę urazów i poprawić warunki pracy.

Ogólnie rzecz biorąc, zaangażowanie Amazona w rozbudowę operacji robotycznych stanowi znaczący krok w ewolucji logistyki realizacji zamówień e-commerce, jednak równoważenie korzyści technologicznych z wpływem na pracowników pozostaje kluczowym wyzwaniem dla firmy na przyszłość.