Amazon использует более миллиона роботов и планирует расширение на фоне опасений по поводу безопасности работников

Image: Ars Technica · Source

Amazon управляет крупнейшим в мире парком роботов — более миллиона роботов на складах — при этом также нанимая 1,5 миллиона сотрудников. Компания расширяет производство и внедрение роботов, но сталкивается с критикой относительно влияния на нагрузку работников и уровень травматизма.

В настоящее время Amazon управляет крупнейшим в мире парком роботов — более одного миллиона роботов работают в его центрах обработки заказов. Эти роботы играют ключевую роль в обработке десятков миллионов заказов с доставкой в тот же и следующий день. Компания продолжает расширять свои производственные мощности роботов, недавно объявив о новых заводах в Остине (Техас) и Гринвуде (Индиана) с целью значительного увеличения парка роботов в ближайшие годы.

Несмотря на быструю автоматизацию, Amazon остается вторым по величине корпоративным работодателем в мире, с более чем 1,5 миллионами сотрудников по всему миру, согласно годовому отчету за 2025 год. Руководство компании подчеркивает, что роботы облегчают рабочую нагрузку людей, выполняя физически тяжелые и травмоопасные задачи на складах. Вице-президент Amazon Robotics Скотт Дрессер отметил, что роботы помогают повысить эффективность и безопасность на рабочем месте, решая сложные технические задачи.

Парк роботов Amazon в основном состоит из колесных мобильных роботов, которые транспортируют складские поддоны к сотрудникам, упрощая процесс выбора товаров. Компания также наращивает внедрение роботизированных рук, таких как Robin и Cardinal, предназначенных соответственно для сортировки посылок и плотной упаковки товаров в корзины для доставки. Эти роботизированные руки используют модели машинного обучения с искусственным интеллектом для повышения успешности захвата — например, показатель успешности Robin превышает 93%, что означает тысячи меньше неудачных подборок и повышенную эффективность операций.

Дальнейшие разработки включают роботизированную руку Sparrow, которая использует базовые модели ИИ для работы с огромным разнообразием товаров, продаваемых Amazon, и Vulcan — робота, сочетающего зрение с датчиками обратной связи силы, чтобы имитировать осязание для точных задач по выбору и укладке. Vulcan начал ограниченное внедрение в 2025 году с планами масштабирования в 2027 году.

Однако рост автоматизации вызвал обеспокоенность условиями труда. Профсоюзы и исследователи сообщают о более высоком уровне травматизма и ускоренном, повторяющемся темпе работы, связанных с тем, что роботы задают темп работы. Академическое исследование 2025 года показало, что на складах с роботами количество серьезных травм снизилось на 40%, но количество менее серьезных физических нагрузок у работников выросло на 77%. Профсоюзы утверждают, что, несмотря на заявления Amazon об общем улучшении показателей травматизма, интеграция роботов зачастую увеличивает физические требования к сотрудникам.

Amazon заявляет, что рост робототехники совпадает с расширением потребности в человеческих ролях, таких как техники по обслуживанию роботов, инженеры по логистике и работники производственных предприятий роботов. Компания отмечает 30-процентный рост таких высококвалифицированных вакансий. Тем не менее, внутренние дискуссии, просочившиеся в 2025 году, указывали, что робототехника может сократить потребность в найме на сотни тысяч в течение следующего десятилетия, однако Amazon уточнил, что это отражает мнение лишь отдельных внутренних групп.

Диалог по вопросам автоматизации, безопасности работников и трудовых отношений продолжается, особенно учитывая, что лишь малая часть сотрудников Amazon в США вступила в профсоюзы. Эксперты считают, что усиленное сотрудничество между руководством и профсоюзами может способствовать снижению травматизма и улучшению условий труда.

В целом, приверженность Amazon расширению робототехнических операций представляет собой важный этап в эволюции логистики электронной коммерции, однако балансирование технологических преимуществ с влиянием на человеческий труд остается ключевой задачей для компании в будущем.