McKinsey Introduce una Simulación de Cliente con IA en el Proceso de Entrevistas para Puestos de Entrada

Image: Illustrative image · McKinsey Quarterly · Public domain · Source

McKinsey & Company probará una simulación de cliente impulsada por inteligencia artificial en las entrevistas para candidatos a analistas de negocio de nivel inicial en Norteamérica. La herramienta de IA presenta escenarios realistas de clientes, evaluados por entrevistadores humanos para valorar mejor las respuestas de los candidatos.

La firma consultora McKinsey & Company está incorporando una simulación con inteligencia artificial en el proceso de entrevistas para algunos roles de nivel inicial, informa The Wall Street Journal, según detalla The Verge. Esta nueva herramienta de IA simula un cliente con quien los candidatos deben entablar una conversación de 10 minutos. La simulación está diseñada para representar aproximadamente el 80 % de las situaciones que los consultores de McKinsey suelen enfrentar en su trabajo diario de consultoría. El objetivo es crear escenarios realistas que pongan a prueba las habilidades e interacción de los candidatos sin que la simulación presente un comportamiento del cliente demasiado errático o poco razonable.

De forma importante, aunque los candidatos interactúan directamente con la simulación de IA, la evaluación de su desempeño la realizan evaluadores humanos presentes durante la entrevista. Estos entrevistadores observan cómo los postulantes manejan y responden a las situaciones simuladas de clientes. Este enfoque híbrido busca combinar la consistencia y diversidad de escenarios que ofrece la IA con el juicio matizado de los evaluadores humanos.

A partir de este otoño, McKinsey planea pilotar esta herramienta de IA en algunas oficinas de Norteamérica para postulantes universitarios que aplican a puestos de analista de negocio. El programa espera involucrar a cientos de candidatos durante la fase de prueba. Esta iniciativa refleja una tendencia más amplia de empresas que integran avatares y simulaciones basados en IA en sus procesos de reclutamiento, permitiendo evaluaciones más dinámicas e interactivas de los candidatos.

La adopción por parte de McKinsey de la simulación de cliente con IA pone de manifiesto el interés de la firma por explorar aplicaciones de IA para perfeccionar sus métodos de contratación, brindando a los candidatos la oportunidad de demostrar sus habilidades profesionales para resolver problemas y sus destrezas interpersonales en un entorno controlado pero realista. Aunque no está confirmado, esta prueba podría informar una futura ampliación de la integración de IA en el reclutamiento consultor si resulta exitosa. Otras empresas también han comenzado a experimentar con entrevistadores de IA, lo que indica una aceptacion creciente dentro de la industria de las herramientas de recursos humanos potenciadas por IA.