McKinsey внедряет симуляцию клиента с ИИ в процесс собеседований для начинающих специалистов

Image: Illustrative image · McKinsey Quarterly · Public domain · Source

Компания McKinsey & Company проведет тестирование симуляции клиента на основе искусственного интеллекта в собеседованиях для кандидатов на начальные позиции бизнес-аналитиков в Северной Америке. Инструмент ИИ предлагает реалистичные сценарии с клиентами, оценки которых проводят живые интервьюеры для более точной оценки ответов кандидатов.

Консалтинговая компания McKinsey & Company внедряет симуляцию на базе искусственного интеллекта в процесс собеседований на некоторые начальные должности, сообщает The Wall Street Journal, как подробно описывает The Verge. Новый инструмент ИИ имитирует клиента, с которым кандидат должен провести 10-минутный разговор. Симуляция призвана отражать примерно 80% ситуаций, с которыми консультанты McKinsey обычно сталкиваются в своей повседневной работе. Цель — создать реалистичные сценарии, проверяющие навыки и взаимодействия кандидатов, при этом не допуская чрезмерно хаотичного или нерационального поведения клиента.

Важно, что несмотря на то, что кандидаты взаимодействуют непосредственно с симуляцией ИИ, оценку их работы проводят живые оценщики, присутствующие на собеседовании. Эти интервьюеры наблюдают, как претенденты справляются с и реагируют на смоделированные ситуации с клиентом. Такой гибридный подход стремится объединить последовательность и разнообразие сценариев, предоставляемых ИИ, с тонким суждением человеческих оценщиков.

С этой осени McKinsey планирует провести пилотное тестирование этого инструмента ИИ в некоторых офисах Северной Америки для студентов бакалавриата, подающих заявки на позиции бизнес-аналитиков. В программе ожидается участие сотен кандидатов на этапе тестирования. Эта инициатива отражает более широкий тренд компаний, интегрирующих аватары и симуляции на основе ИИ в процессы набора персонала, позволяя проводить более динамичную и интерактивную оценку кандидатов.

Внедрение симуляции клиента с ИИ компанией McKinsey подчеркивает интерес фирмы к изучению применения ИИ для совершенствования подходов к найму, предоставляя кандидатам возможность продемонстрировать профессиональные навыки решения проблем и межличностного общения в контролируемой, но реалистичной среде. Хотя это не подтверждено, данный эксперимент может повлиять на дальнейшее масштабирование интеграции ИИ в набор персонала консалтинговой индустрии в случае успеха. Другие компании также начали эксперименты с интервьюерами на основе ИИ, что свидетельствует о растущем принятии в отрасли HR-инструментов с поддержкой искусственного интеллекта.