OpenAI führt Geschäftsprofile ein, um ChatGPT als Tool für Verbraucherentdeckung zu verbessern

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OpenAI hat ein Business Hub in der Beta-Version gestartet, das Unternehmen ermöglicht, verifizierte Profile und spezialisierte Agenten zu erstellen. Ziel ist es, ChatGPT in eine robustere Plattform für Unternehmensinteraktion und Verbraucherentdeckung zu verwandeln, ähnlich der Google-Suche.

OpenAI erweitert die Fähigkeiten von ChatGPT, um mehr wie eine Verbraucherentdeckungsmaschine zu funktionieren, indem es eine Business Hub-Funktion einführt, die sich derzeit in der Beta-Phase befindet. Diese neue Plattform erlaubt berechtigten Unternehmen, detaillierte Geschäftsprofile zu erstellen, in denen sie Informationen zu ihren Produkten und Dienstleistungen verifizieren und aktualisieren können. Die Funktionalität erinnert an die Geschäftsprofile von Google und markiert eine strategische Verschiebung hin zur direkten Integration von Unternehmensdaten innerhalb von ChatGPT.

Zusätzlich zu den Geschäftsprofilen können Unternehmen spezialisierte Geschäftsagenten entwickeln und einsetzen. Diese Agenten ermöglichen es ChatGPT-Nutzern, direkt über die KI mit dem Unternehmen zu interagieren, indem sie Fragen zu Produkten und Dienstleistungen stellen, um maßgeschneiderte Antworten zu erhalten. Dies stellt eine neue Ebene der Unternehmens-Nutzer-Interaktion innerhalb von ChatGPT dar und positioniert die KI als Tor für Verbraucher, um bedeutungsvoller mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

OpenAI führt außerdem Geschäftseinblicke ein, die über das Business Hub zugänglich sind. Diese Analysen bieten Unternehmen Daten über Benutzerinteraktionen wie Profilaufrufe, Erwähnungen in Gesprächen und Klicks auf Unternehmenswebsites, was Unternehmen hilft, ihr Engagement auf der Plattform zu verstehen und zu optimieren.

Um die Informationsgenauigkeit zu gewährleisten, müssen Unternehmen einen Verifizierungsprozess durchlaufen, bevor sie Profile erstellen, wobei OpenAI mehrere Verifizierungsmethoden einsetzt, die an verschiedene Unternehmenstypen und Märkte angepasst sind, obwohl die Details nicht vollständig offengelegt wurden.

Dieser Schritt folgt OpenAIs früheren Versuchen, E-Commerce direkt in ChatGPT einzubinden, wie die Integration eines Checkout-Systems, das letztlich eingestellt wurde. Stattdessen liegt der neue Fokus darauf, ChatGPT als Entdeckungs- und Interaktionsplattform zu nutzen, nicht als direkten Verkaufskanal.

OpenAI betont, dass mit der zunehmenden Verbreitung von KI als Medium zur Produktentdeckung und Entscheidungsfindung die verbesserte Geschäfts­integration von ChatGPT ein erster Schritt ist, um die Verbindungen zwischen Verbrauchern und Unternehmen zu vertiefen. Ob diese Initiative ChatGPT tatsächlich in einen Konkurrenten zu Suchmaschinen wie Google verwandeln wird, bleibt abzuwarten, aber die neuen Funktionen markieren eine bedeutende Verschiebung hin zu reichhaltigeren Geschäftsinteraktionen durch KI.