Telekommunikaatioalalla työpaikkojen väheneminen nousevien työvoimakustannusten ja vaihtelevan tekoälyvaikutuksen keskellä

Kuva: Illustrative image · Dhakatech · CC0 · Lähde

MTN Consultingin mukaan maailmanlaajuinen telekommunikaatioalan työllisyys laski 2,1 % vuoden 2026 toisella neljänneksellä, jatkaen vuosikymmenen pituista trendiä. Työntekijöiden keskimääräiset työvoimakustannukset kasvoivat 6,8 %. Raportti ei löytänyt johdonmukaista yhteyttä tekoälyn käyttöönoton, henkilöstövähennysten ja parantuneen kannattavuuden välillä.

MTN Consultingin julkaiseman raportin mukaan maailmanlaajuinen telekommunikaatioalan työllisyys laski 2,1 % vuoden 2026 toisella neljänneksellä verrattuna edelliseen vuoteen. Tämä lasku jatkaa vuoden 2016 jälkeen alkanutta hidasta työpaikkojen vähenemistä alalla. Tutkittavana oli 145 operaattoria, jotka työllistivät yhteensä noin 4,2 miljoonaa henkilöä, kun määrä vuotta aiemmin oli 4,3 miljoonaa.

MTN Consultingin pääanalyytikko Matt Walker korosti, että työpaikkojen vähenemisen vauhti kyseisellä neljänneksellä ylitti kymmenen vuoden vuosittaisen keskiarvon, joka on 1,7 %. Vaikka henkilöstöä vähennettiin, raportti osoitti, ettei työvoimakustannusten säästöjä välttämättä saavutettu. Keskimääräiset työvoimakustannukset per työntekijä nousivat 6,8 % vuodentakaisesta noin 62 500 dollariin, mikä tarkoittaa, että alan kokonaiskulut työvoimasta itse asiassa kasvoivat ja osittain kompensoivat henkilöstövähennysten tuomia säästöjä.

Analyysi tutki yhteyksiä henkilöstömuutosten, tekoälyn (AI) käyttöönoton ja taloudellisen suorituskyvyn välillä. Se ei löytänyt johdonmukaista suoraa korrelaatiota henkilöstön vähentämisen ja parantuneiden käyttökatteiden (EBIT) välillä 72 suuressa teleoperaattorissa. Lisäksi tekoälyyn liittyvien ilmoitusten ja henkilöstörakenteen muutosten välillä ei havaittu selvää mallia. Esimerkiksi Telefónica vähensi henkilöstöään eniten, 19,3 %, mutta ilman tekoälyautomaatiota koskevia uutisia. Toisaalta SK Telecom sai runsaasti mediahuomiota tekoälyn osalta, mutta leikkasi henkilökuntaa vain 6,2 %.

MTN Consultingin johtopäätökset eroavat jonkin verran muista alan tutkimuksista, kuten Nvidian neljännestä vuosittaisesta State of AI in Telecommunications -raportista, jossa noin 65 % vastaajista kertoi tekoälyn luoneen yli 5 %:n liikevaihdon kasvun tai kustannussäästöjä. MTN Consulting havaitsi, että alle 20 % maailman operaattoreista saavutti yli 5 %:n vuosittaisen liikevaihdon kasvun tai käyttökustannusten alentamisen. Vain BSNL, Iliad ja MTN Group — yhteensä alle 2 % maailman markkinoista — paransivat molempia mittareita.

Alueellisesti Aasia oli ainoa, jossa telekommunikaatioalalla työllisyys kasvoi kvartaalilla 0,6 %, suurelta osin operaattoreiden kuten KDDI:n rekrytointien ansiosta. Euroopassa työllisyys laski eniten, 3,4 %, osittain johtuen Telefónican merkittävistä henkilöstövähennyksistä. Lähi-idässä ja Afrikassa työllisyys laski 2,8 % ja Amerikoilla 1,2 %.

Vaikka henkilöstövähennyksiä tehneillä operaattoreilla oli keskimääräistä paremmat mahdollisuudet parantaa käyttökateprosenttejaan, tämä ei ollut varmaa. Historian tapahtumatutkimukset vuodesta 2011 lähtien osoittavat, että nämä operaattorit ylittivät henkilöstöä vähentämättömien tulokset vain 57–67 % ajasta.

Näiden vaihtelevien tulosten vuoksi MTN Consulting suosittelee teleoperaattoreita, toimittajia ja sijoittajia arvioimaan henkilöstö- ja automaatiosuunnitelmiaan yksityiskohtaisten taloudellisten tietojen ja tulosten perusteella, eikä yleisten teollisuuden väitteiden pohjalta teknologian ja tekoälyn osalta.

Nämä tiedot maalaavat monimutkaisen kuvan työpaikkojen vähenemisen, kasvavien työntekijäkustannusten ja teknologian käyttöönoton keskinäisestä vuorovaikutuksesta maailmanlaajuisella telekommunikaatioalalla, mikä osoittaa, että työvoiman optimointi on edelleen monitahoinen haaste.