Телеком сектор фиксирует сокращение рабочих мест на фоне роста затрат на труд и разнонаправленного влияния ИИ

Image: Illustrative image · Dhakatech · CC0 · Source

Глобальная занятость в секторе телекоммуникаций снизилась на 2,1% во втором квартале 2026 года, продолжая тренд последнего десятилетия, при этом затраты на труд на одного сотрудника выросли на 6,8%, согласно MTN Consulting. В отчёте не выявлена последовательная связь между внедрением ИИ, сокращением численности персонала и улучшением прибыли.

Глобальная индустрия телекоммуникаций зафиксировала снижение занятости на 2,1% в годовом выражении во втором квартале 2026 года, согласно отчету, опубликованному MTN Consulting. Это продолжает постепенное сокращение рабочих мест в телекоммуникациях, продолжающееся с 2016 года. В исследовании участвовали 145 операторов, которые в сумме нанимали около 4,2 миллиона человек, по сравнению с 4,3 миллиона в предыдущем году.

Главный аналитик MTN Consulting, Мэтт Уокер, отметил, что темп сокращения рабочих мест в этом квартале превысил среднегодовой уровень за последние десять лет, составлявший 1,7%. Несмотря на сокращение персонала, отчет показал, что экономия на затратах труда не гарантирована. Средняя стоимость труда на одного сотрудника выросла на 6,8% в годовом выражении до примерно 62 500 долларов, из-за чего общие затраты отрасли на рабочую силу фактически увеличились, компенсируя часть сэкономленных средств от сокращения штатов.

Анализ изучал взаимосвязь между изменениями в численности работников, внедрением искусственного интеллекта (ИИ) и финансовыми показателями. Не было выявлено стабильной прямой корреляции между сокращением численности сотрудников и улучшением показателей прибыли до процентов и налогов (EBIT) среди 72 крупных телекоммуникационных компаний. Также не обнаружено четкой зависимости между анонсами, связанными с ИИ, и реструктуризацией персонала. Например, у Telefónica было самое резкое сокращение персонала — 19,3%, при этом не было сообщений об автоматизации с помощью ИИ. В то же время SK Telecom получил значительное освещение в СМИ по теме ИИ, но сократил персонал всего на 6,2%.

Результаты MTN Consulting несколько расходятся с другими отраслевыми исследованиями, такими как четвёртый ежегодный отчёт Nvidia «State of AI in Telecommunications», в котором отмечается, что около 65% респондентов отметили рост доходов или сокращение затрат свыше 5% благодаря ИИ. MTN Consulting обнаружил, что менее 20% глобальных операторов добились увеличения доходов или сокращения операционных расходов более чем на 5% в год. Только BSNL, Iliad и MTN Group — объединённо менее 2% глобального рынка — показали улучшения по обоим показателям.

По регионам, Азия была единственным регионом, где в квартале выросла занятость в телекоммуникациях на 0,6%, во многом благодаря найму у операторов, таких как KDDI. Европа показала наибольшее снижение занятости — 3,4%, частично из-за крупных сокращений штата Telefónica. Ближний Восток и Африка зафиксировали снижение на 2,8%, а Америка — на 1,2%.

Хотя у операторов, сокращавших численность персонала, была повышенная вероятность улучшения операционных маржей, этот результат не был гарантирован. Исторические исследования событий с 2011 года показали, что такие операторы превосходили тех, кто не сокращал штат, только в 57–67% случаев.

Учитывая эти смешанные результаты, MTN Consulting рекомендует телекомоператорам, поставщикам и инвесторам оценивать стратегии по персоналу и автоматизации на основе детализированных финансовых данных и показателей, а не на основе общих отраслевых заявлений о технологиях и ИИ.

Данные рисуют сложную картину взаимодействия между сокращением рабочих мест, ростом затрат на персонал и внедрением технологий в глобальном телекоммуникационном секторе, показывая, что оптимизация численности сотрудников остаётся сложной задачей.