Telekomsektorn ser minskning av jobb mitt i stigande arbetskostnader och blandad AI-påverkan

Bild: Illustrative image · Dhakatech · CC0 · Källa

Global sysselsättning inom telekommunikation minskade med 2,1 % under andra kvartalet 2026, vilket fortsätter en tioårig nedåtgående trend, samtidigt som arbetskostnader per anställd steg med 6,8 %, enligt MTN Consulting. Rapporten hittar ingen konsekvent koppling mellan AI-adoption, personalminskningar och förbättrade vinster.

Den globala telekommunikationsindustrin upplevde en minskning av sysselsättningen med 2,1 % år över år under andra kvartalet 2026, enligt en rapport från MTN Consulting. Denna nedgång fortsätter en gradvis minskning av telekommunikationsjobb som pågått sedan 2016. Panelen som studerades inkluderade 145 operatörer som tillsammans anställde cirka 4,2 miljoner personer, ned från 4,3 miljoner ett år tidigare.

MTN Consultings chefanalytiker, Matt Walker, påpekade att takten i jobbminskningen under detta kvartal översteg det tioåriga årliga genomsnittet på 1,7 %. Trots dessa personalminskningar fann rapporten att besparingar på arbetskostnader inte var garanterade. Faktum är att den genomsnittliga arbetskostnaden per anställd ökade med 6,8 % år över år till cirka 62 500 dollar, vilket gjorde att de totala arbetskostnaderna i branschen faktiskt steg och motverkade en del av besparingarna från jobbnedskärningarna.

Analysen undersökte sambandet mellan förändringar i arbetsstyrkan, artificiell intelligens (AI)-adoption och finansiell prestation. Den avslöjade ingen konsekvent direkt koppling mellan personalminskningar och förbättrade EBIT-marginaler hos 72 stora telekomföretag. Dessutom framkom inget tydligt mönster som kopplade AI-relaterade tillkännagivanden till omstrukturering av arbetsstyrkan. Till exempel hade Telefónica den största personalminskningen på 19,3 % men inga relaterade AI-automationsnyheter. Däremot fick SK Telecom omfattande AI-mediebevakning men minskade personalen endast med 6,2 %.

MTN Consultings resultat skiljer sig delvis från andra branschundersökningar som Nvidias fjärde årliga State of AI in Telecommunications, där cirka 65 % av respondenterna rapporterade AI-driven intäktstillväxt eller kostnadsreduceringar över 5 %. MTN Consulting fann att färre än 20 % av globala operatörer nådde intäktsökningar eller driftkostnadsminskningar på över 5 % årligen. Endast BSNL, Iliad och MTN Group – tillsammans mindre än 2 % av den globala marknaden – lyckades förbättra båda måtten.

Regionalt var Asien det enda området med ökad telekomsysselsättning under kvartalet med 0,6 %, drivet främst av nyanställningar hos operatörer som KDDI. Europa visade störst nedgång i sysselsättning med 3,4 %, delvis påverkad av Telefónicas stora personalnedskärningar. Mellanöstern och Afrika hade en minskning på 2,8 %, och Amerika en minskning på 1,2 %.

Medan operatörer som minskade arbetsstyrkan hade en över genomsnittet chans till förbättrade rörelsemarginaler, var detta inte garanterat. Historiska händelsestudier sedan 2011 visade att sådana operatörer överträffade dem som inte minskade personalen endast 57 % till 67 % av gångerna.

Med tanke på dessa blandade resultat rekommenderar MTN Consulting att telekomoperatörer, leverantörer och investerare utvärderar personal- och automationsstrategier baserat på detaljerad finansiell data och resultat snarare än breda branschpåståenden om teknik och AI.

Denna data ger en komplex bild av samspelet mellan jobbnedskärningar, ökande personal kostnader och teknikadoption över den globala telekomsektorn, vilket indikerar att optimering av arbetsstyrkan förblir en nyanserad utmaning.