Глобальный сбой Microsoft Outlook затрагивает доступ через веб и приложения

Image: Microsoft Outlook is down · Source

Пользователи Microsoft Outlook по всему миру столкнулись с проблемами доступа из-за повышенной нагрузки на инфраструктуру в нескольких регионах, вызывающей ошибки подключения с раннего вечера 12 ноября 2026 года.

12 ноября 2026 года пользователи Microsoft Outlook по всему миру начали сообщать о массовых трудностях с доступом к своей электронной почте через веб- и приложения. Сбой, начавшийся незадолго до 13:00 по восточному времени, вызвал прерывистые ошибки подключения, которые сохранялись в течение нескольких часов.

Microsoft оперативно признал нарушение через свой аккаунт Microsoft 365 Status, объяснив проблему необычно высокой нагрузкой на некоторые компоненты инфраструктуры, распределённой по разным регионам. Это увеличение нагрузки было определено как вероятная причина трудностей у пользователей при подключении к сервисам Outlook.

Кроме того, поступали разрозненные сообщения о проблемах с Microsoft Teams, однако некоторые затронутые пользователи отметили, что функциональность Teams продолжала работать без сбоев.

Примерно к 15:30 по восточному времени Microsoft предоставил обновление, разъяснив, что никаких недавних изменений конфигурации, соответствующих началу сбоя, не было. Расследование компании указало на сбои проверок работоспособности, исходившие от конкретного компонента на затронутых серверах, ответственных за обработку этих проверок. Для смягчения проблемы Microsoft начал внедрять целенаправленные изменения, чтобы обойти этот компонент на выбранных серверах. Также были реализованы меры по предотвращению отключения большего числа серверов при работе над восстановлением затронутых серверов до нормального состояния.

Высокая загрузка процессоров на проблемных серверах во время обработки запросов оставалась под наблюдением, а Microsoft продолжал расследование коренной причины сбоя. Точный срок полного восстановления сервиса не был указан, а эффективность решения по устранению всех заявленных проблем на тот момент оставалась неопределённой.

Сбой негативно повлиял не только на надёжность Outlook, но и на собственные страницы статуса Microsoft, которые пользователи испытывали трудности при загрузке, пытаясь получить обновления. Платформы мониторинга, такие как Downdetector, зафиксировали значительный всплеск сообщений о проблемах в момент начала сбоя, который ещё полностью не утих.

Microsoft обязался информировать пользователей по мере появления новых сведений о ходе и решении инцидента. Этот сбой подчёркивает уязвимость критической облачной инфраструктуры к внезапным ухудшениям производительности, которые могут распространяться на широко используемые сервисы, акцентируя внимание на важности устойчивого проектирования систем и быстрой реакции.