Mākslīgā intelekta personīgie aģenti saskaras ar problēmām piekļuvē vietnēm, nozare strādā pie jauna komunikācijas standarta

Attēls: TechCrunch · Avots

Personīgie mākslīgā intelekta aģenti cenšas palīdzēt lietotājiem tādos uzdevumos kā iepirkšanās un rezervēšana, taču daudzas vietnes tos bloķē botu apkarošanas vai īpašu ierobežojumu dēļ. Nozares vadītāji, tostarp Meta un Walmart, izstrādā jaunu protokolu, lai nodrošinātu nevainojamu aģentu mijiedarbību tiešsaistes tirdzniecībā.

Personīgie mākslīgā intelekta aģenti ātri kļūst par noderīgiem rīkiem, kas var veikt uzdevumus lietotāju vietā, piemēram, rezervēt lidojumus, veikt vakariņu rezervācijas vai pasūtīt pārtikas preces. Piemēri ir Meta Muse, Instinct un ChatGPT Dots. Atšķirībā no tradicionālajiem mākslīgā intelekta tērzēšanas robotiem šie aģenti pārsniedz vienkāršu jautājumu atbildēšanu — tie darbojas kā digitālie asistenti, kas veic darījumus. Tomēr plaša izplatība tiek kavēta jaunā problēma: daudzas vietnes liedz šiem aģentiem piekļuvi saviem pakalpojumiem.

Nesen Amazon sāka bloķēt Meta Muse pārlūkošanu un pirkumus savā mazumtirdzniecības platformā. Līdzīgas problēmas ziņojuši arī citi lietotāji citās vietnēs, tostarp Walmart, lai gan Walmart ir Muse partneris, kā paziņots Meta Connect izstrādātāju konferencē. Walmart šos traucējumus skaidro ar cilvēka verifikācijas sistēmām, piemēram, CAPTCHA tipa pogām, kuras mākslīgā intelekta aģenti var nespēt veiksmīgi pārvarēt, izraisot piekļuves noraidījumus.

Šī problēma lielā mērā rodas no esošajām botu aizsardzības sistēmām, kuru mērķis ir pasargāt vietnes no surogātpasta un ļaunprātīgas darbības, taču tās nevar labi atšķirt kaitīgus botus no noderīgiem mākslīgā intelekta aģentiem, kas darbojas lietotāja vārdā. Citas kompānijas, piemēram, Delta Airlines, izrāda piesardzību, norādot, ka mākslīgā intelekta aģentu piekļuves ieviešanai jāsaglabā drošība un pozitīva klientu pieredze. United Airlines lietošanas noteikumi skaidri aizliedz automatizētu pārlūkošanu bez iepriekšējas atļaujas, lai gan tās attieksme pret mākslīgā intelekta aģentiem vēl nav skaidra.

Sūdzības sociālajos tīklos un ziņojumi liecina, ka mākslīgā intelekta aģentu bloķēšana nav ierobežota ar mazumtirdzniecību vai ceļojumiem — minēti tādi zīmoli kā Yelp, eBay, Zillow, Pizza Hut un Adidas. Yelp pieprasa maksas atļaujas nepieciešamai piekļuvei no necilvēkiem, bet eBay ierobežo neatļautas automatizētas darbības, taču neaizliedz visus trešo pušu aģentus pilnībā. Daži satura piegādes tīkli, tostarp Cloudflare, var arī nereaģēti bloķēt mākslīgā intelekta aģentus, ņemot vērā nesenās izmaiņas botu bloķēšanas politikā.

Lai risinātu šīs problēmas, nozares dalībnieku konsorcijs, kurā ietilpst Meta, Walmart, Stripe un citi, sadarbojas, lai izstrādātu atvērta standarta protokolu. Šis protokols ļaus skaidru komunikāciju starp mākslīgā intelekta aģentiem un vietnēm, atšķirot likumīgu aģentu trafiku no kaitīgiem botu un nodrošinot vienmērīgu, drošu tirdzniecības mijiedarbību. Meta uzskata šo pieeju par izšķirošu, apgalvojot: “Personīgā aģenta atraidīšana nozīmē aizliegt aiz tā stāvošo klientu,” un cer, ka skaidru normu izveide būs labums gan lietotājiem, gan uzņēmumiem.

Līdz ar mākslīgā intelekta personīgo aģentu spēju un lietojuma paplašināšanos šo piekļuves barjeru novēršana ir būtiska. Sadarbība ar galvenajiem uzņēmumiem un komunikācijas standartu noteikšana ir nozīmīgi soļi, lai efektīvi integrētu mākslīgā intelekta aģentus tiešsaistes pakalpojumos, uzlabojot lietotāju ērtības, nekaitējot drošībai.