Tehisintellekti isiklikud agendid seisavad silmitsi veebisaidi ligipääsu väljakutsetega, tööstus töötab uue suhtlusstandardi kallal

Pilt: TechCrunch · Allikas

Isiklikud tehisintellekti agendid püüavad aidata kasutajatel ülesannetega nagu ostlemine ja broneerimine, kuid paljud veebisaidid blokeerivad neid botivastaste meetmete või teadlike piirangute tõttu. Tööstuse liidrid, sealhulgas Meta ja Walmart, arendavad uut protokolli sujuvaks agendi suhtluseks veebikaubanduses.

Isiklikud tehisintellekti agendid ilmuvad kiiresti kasulike tööriistadena, mis suudavad kasutajate nimel täita ülesandeid, nagu lennupiletite broneerimine, õhtusöögi reserveerimine või toiduainete tellimine. Näideteks on Meta Muse, Instinct ja ChatGPT Dots. Erinevalt traditsioonilistest tehisintellekti vestlusrobotitest lähevad need agendid kaugemale päringutele vastamisest — nad tegutsevad digitaalsed assistentidena, kes teostavad tehinguid. Kuid laialdase leviku takistuseks on uus probleem: paljud veebisaidid blokeerivad nende agentide ligipääsu oma teenustele.

Amazon alustas hiljuti Meta Muse'i blokeerimist oma kaubandusplatvormil sirvimisel ja ostlemisel. Sarnaseid probleeme on teatanud kasutajad ka teistel veebisaitidel, sealhulgas Walmartis, kuigi Walmart on Muse'i partner, nagu tehti teatavaks Meta Connecti arendajakonverentsil. Walmart seob neid katkestusi inimliku kontrollisüsteemiga, nagu CAPTCHA-laadsed nupud, mida tehisintellekti agendid võivad ebaõnnestunult läbida, põhjustades ligipääsu keeldumise.

See probleem tuleneb suuresti olemasolevatest botivastastest kaitsetest, mille eesmärk on kaitsta saite rämpspostitamise ja pahatahtliku tegevuse eest, kuid mis ei erista hästi kahjulikke bote ja kasulikke kasutaja nimel tegutsevaid tehisintellekti agente. Teised ettevõtted nagu Delta Airlines on avaldanud ettevaatlikkust, märkides, et tehisintellekti agentide ligipääsu lubamine peab tagama turvalisuse ja hea kliendikogemuse. United Airlinesi kasutustingimused keelavad selgesõnaliselt automatiseeritud sirvimise ilma eelneva loata, kuigi nende seisukoht tehisintellekti agentide suhtes on ebaselge.

Sotsiaalmeedias tehtud kaebused ja aruanded näitavad, et tehisintellekti agentide blokeerimine ei piirdu jaekaubanduse või reisimisega — mainitud on ka brände nagu Yelp, eBay, Zillow, Pizza Hut ja Adidas. Yelp nõuab mitteinimeste ligipääsuks tasulist luba ning eBay piirab volitamata automatiseeritud tegevusi, kuid ei keela kõiki kolmandate osapoolte agente täielikult. Mõned sisuedastusvõrgustikud, sealhulgas Cloudflare, võivad samuti tahtmatult blokeerida tehisintellekti agente hiljutiste botiblokeerimise poliitikamuudatuste tõttu.

Nende väljakutsete lahendamiseks teeb tööstuse ettevõtete konsortsium, kuhu kuuluvad Meta, Walmart, Stripe ja teised, koostööd avatud standardprotokolli väljatöötamiseks. See protokoll peaks võimaldama selget suhtlust tehisintellekti agentide ja veebisaitide vahel, eristades legitiimset agendi liiklust pahatahtlikest botidest ning võimaldades sujuvaid ja turvalisi kaubandustehinguid. Meta peab seda lähenemist kriitiliseks, märkides: „Isikliku agendi tagasilükkamine tähendab kliendi tagasilükkamist tema taga,“ ning loodab, et selgete normide kehtestamine toob kasu nii kasutajatele kui ettevõtetele.

Kuna tehisintellekti isiklike agentide võimekus ja kasutus kasvavad, on juurdepääsu tõkete lahendamine hädavajalik. Koostöö peamiste ettevõtetega ja suhtlusstandardite kehtestamine on olulised sammud tehisintellekti agentide tõhusaks integreerimiseks veebiteenustesse, parandades kasutajate mugavust ilma turvalisust ohustamata.