Asmeniniai dirbtinio intelekto agentai susiduria su svetainių prieigos iššūkiais, pramonė dirba prie naujo komunikacijos standarto

Vaizdas: TechCrunch · Šaltinis

Asmeniniai dirbtinio intelekto agentai siekia padėti vartotojams atliekant užduotis, tokias kaip apsipirkimas ir užsakymų vykdymas, tačiau daugelis svetainių juos blokuoja dėl kovos su robotais priemonių ar tyčinių apribojimų. Pramonės lyderiai, įskaitant „Meta“ ir „Walmart“, kuria naują protokolą, skirtą sklandžiai agentų sąveikai internetinėje prekyboje užtikrinti.

Asmeniniai dirbtinio intelekto (DI) agentai sparčiai vystosi kaip naudingi įrankiai, galintys atlikti užduotis naudotojų vardu, tokias kaip skrydžių užsakymas, vakarienės rezervavimas ar maisto prekių užsakymas. Pavyzdžiai apima „Meta“ produktus Muse ir Instinct, taip pat ChatGPT Dots. Skirtingai nuo tradicinių DI pokalbių robotų, šie agentai neapsiriboja atsakymais į užklausas – jie veikia kaip skaitmeniniai asistentai, atliekantys sandorius. Tačiau plačiai paplitimą stabdo nauja problema: daug svetainių blokuoja šiuos agentus nuo paslaugų teikimo.

Neseniai „Amazon“ pradėjo blokuoti „Meta“ Muse galimybę naršyti ir pirkti savo prekybos platformoje. Panašių problemų patiria ir vartotojai kitose svetainėse, įskaitant „Walmart“, nors pastaroji yra Muse partnerė, kaip skelbta „Meta“ Connect kūrėjų konferencijoje. „Walmart“ sutrikimus sieja su žmogaus patikros sistemomis, tokiomis kaip CAPTCHA tipo mygtukai, kurių DI agentai gali nepajėgti įveikti, dėl ko atsisakoma prieigos.

Ši problema daugiausia kyla dėl esamų kovos su robotais priemonių, skirtų apsaugoti svetaines nuo šlamšto ir kenksmingos veiklos, kurios blogai atskiria kenksmingus robotus nuo naudingų DI agentų, veikiančių vartotojų naudai. Kitos įmonės, pavyzdžiui, „Delta Airlines“, išreiškė atsargumą ir teigia, kad leidimas DI agentams prieiti turi užtikrinti saugumą ir teigiamą klientų patirtį. „United Airlines“ naudojimosi sąlygos aiškiai draudžia automatizuotą naršymą be išankstinio leidimo, nors jų pozicija DI agentų atžvilgiu lieka neaiški.

Socialinės žiniasklaidos skundai ir pranešimai rodo, kad DI agentų blokavimas nėra izoliuotas tik mažmeninės prekybos ar kelionių srityse – tokių prekių ženklų kaip „Yelp“, „eBay“, „Zillow“, „Pizza Hut“ ir „Adidas“ taip pat minimas. „Yelp“ reikalauja mokamų leidimų nepriklausomam (ne žmogaus) prieigai, o „eBay“ riboja neautorizuotas automatizuotas veiklas, bet visiškai neuždraudžia visų trečiųjų šalių agentų. Kai kurios turinio teikimo tinklo platformos, įskaitant „Cloudflare“, taip pat gali netyčia blokuoti DI agentus dėl naujų kovos su robotais politikos pokyčių.

Siekiant spręsti šiuos iššūkius, pramonės dalyvių konsorciumas, kurį sudaro „Meta“, „Walmart“, „Stripe“ ir kiti, bendradarbiauja kuriant atvirą standartinį protokolą. Šis protokolas siekia užtikrinti aiškią komunikaciją tarp DI agentų ir svetainių, atskirti teisėtą agentų srautą nuo kenkėjiškų robotų bei sudaryti galimybes sklandžiai ir saugiai vykdyti prekybą. „Meta“ laiko šį požiūrį esminiu, teigdama: „Atmesti asmeninį agentą reiškia atmesti už jo esantį vartotoją,“ ir tikisi, kad aiškių normų nustatymas bus naudingas tiek vartotojams, tiek verslui.

Plečiantis DI asmeninių agentų galimybėms ir naudojimui, prieigos kliūčių sprendimas yra esminis. Bendradarbiavimas su pagrindiniais verslais ir komunikacijos standartų nustatymas yra svarbūs žingsniai, siekiant efektyviai integruoti DI agentus į internetines paslaugas, pagerinant vartotojų patogumą nesumažinant saugumo.