Por qué tratamos a la IA como humanos y por qué importa

Tendela Briefing · 11 Oct 2026 · 06:00 UTC

Sample view of data collection process using artificial intelligence application:
Left frame is a depth view of the scene with shades of grey indicating depth of background and colored portion indicates the dismount;
The center frame displays the joi

Image: Illustrative image · Captain Andrew M. Freeman, Air Force Institute of Technology / Air Force Research Laboratories (AFRL), Sensors, ATR, Target Recognition Branch. · Public domain · Source

El instinto humano nos lleva a tratar a los seres de IA como personas, planteando preguntas sobre los efectos psicológicos y los límites éticos de estas interacciones a medida que la IA se vuelve más común.

En el Laboratorio de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial del MIT, los robots humanoides y modelos avanzados de IA inspiran respuestas naturales humanas, incluida la cortesía y la empatía, aunque intelectualmente entendemos que estas máquinas carecen de conciencia. Esta tendencia humana a antropomorfizar la IA es una característica psicológica profundamente arraigada, como destaca la Dra. Sherry Turkle, investigadora del MIT que ha estudiado las relaciones humano-computadora durante décadas. En su reciente libro, explica que cuando las personas interactúan incluso con máquinas sencillas e interactivas, a menudo creen que esos artefactos se preocupan por ellas y se sienten obligadas a corresponder ese cuidado.

Los estudios revelan que aproximadamente el 70 % de las personas usan un lenguaje cortés con los sistemas de IA, incluyendo decir “por favor” y “gracias” durante conversaciones con chatbots, reflejando comportamientos sociales arraigados extendidos a las máquinas. El Dr. Pat Pataranutaporn, fundador del grupo de Psicología Ciborg del MIT Media Lab, sugiere que la consideración importante no es solo cómo usamos la IA, sino cómo estas interacciones influyen en la humanidad misma. Él plantea la pregunta: “¿En qué nos estamos convirtiendo cuando hablamos con la IA?”

Aunque mostrar amabilidad hacia los robots no tiene consecuencias directas, la integración creciente de la IA conversacional en servicios — desde motores de búsqueda hasta atención al cliente — normaliza los intercambios de tipo humano con máquinas. Esto genera preocupaciones ya que las personas pueden confiar excesivamente en entidades de IA programadas para evitar el conflicto y simular la empatía, a veces prefiriendo su compañía a la de otros humanos. Pataranutaporn traza un paralelo con la ficción: los humanos buscan experiencias emocionales en las historias sabiendo que son ficticias, pero el desafío está en beneficiarse de las facsímiles emocionales de la IA sin perder el contacto con la realidad.

Existen riesgos cuando la IA cruza límites éticos o reemplaza roles humanos esenciales. Turkle advierte en contra de que los chatbots asuman roles para los que no están adecuados, como hacerse pasar por figuras parentales para niños. Por el contrario, ella respalda usos bien definidos, como herramientas de IA para el entrenamiento en entrevistas laborales, que brindan apoyo dentro de límites claros. Es importante señalar que la dependencia de la IA para soporte emocional, especialmente en poblaciones vulnerables, puede tener efectos dañinos, como evidencian casos legales relacionados con chatbots de IA y comportamientos suicidas.

Expertos como Pataranutaporn enfatizan la necesidad de un desarrollo y despliegue responsable de la IA, abogando por mantener la agencia humana y la imaginación sin sucumbir a fantasías potencialmente dañinas fabricadas por la IA. La sutil erosión del escepticismo mediante interacciones aparentemente inocuas — como un apretón de manos con un robot — puede moldear las actitudes sociales de maneras profundas.

A medida que la tecnología de IA continúa evolucionando e integrándose en la vida diaria, comprender las dinámicas psicológicas de la interacción humano-IA y establecer límites éticos claros será crucial para aprovechar los beneficios de la IA mientras se minimizan sus riesgos.